상권을 살리는 계획은 좋은 아이디어를 먼저 내는 데서 출발하지 않는다. 누가 언제 어디를 이용하는지, 점포와 고객은 어떤 변화를 겪고 있는지 확인해야 실행 가능한 전략을 세울 수 있다.

2026년 상권육성 전문인력 양성과정 상인회 직원 교육이 11월 11일 오전 9시부터 오후 4시까지 대전 KT 인재개발원 교육장에서 열렸다. 강의는 엠아이넥스트 김용한 대표가 맡아 ‘사업기획 역량 강화’를 주제로 상권조사·분석부터 전략 도출과 활성화 방안 기획까지 이어지는 실무 내용을 다뤘다.

교육은 상권 환경과 소비 트렌드를 살펴보는 과정으로 시작했다. 온라인 검색과 플랫폼 이용이 방문 전 의사결정에 영향을 주고, 방문객의 기대도 단순 구매에서 체험과 공유로 넓어지는 상황을 짚었다. 상인회 실무자가 익숙한 현장 경험에만 의존하지 않고, 달라진 고객 행동과 경쟁 환경을 사업 기획에 반영해야 한다는 점을 중심에 뒀다.

데이터와 현장을 함께 읽는 상권조사

상권조사·분석 과정에서는 유동인구만으로 상권을 판단하기 어렵다는 점을 다뤘다. 매출과 업종 분포, 점포의 개·폐업 추이, 경쟁 점포, 고객 구성, 시간대별 이용 특성을 함께 살펴야 상권의 강점과 취약 지점을 구체적으로 찾을 수 있다. 현재 수치뿐 아니라 1~3년간 변화 흐름을 비교하고, 공공·민간 플랫폼의 자료를 교차 확인하는 방법도 소개했다.

강의자료는 소상공인365와 지자체 상권분석 서비스, 민간 데이터 플랫폼 등을 분석 도구로 제시했다. 다만 데이터 결과를 그대로 결론으로 삼아서는 안 된다. 평일과 주말, 낮과 저녁에 현장을 방문해 고객 동선과 체류 상황을 살펴야 숫자만으로 보이지 않는 운영 문제를 발견할 수 있다.

디지털 상권 분석도 다뤘다. 검색 키워드와 SNS 언급, 온라인 리뷰와 평점, 검색·방문 시간대, 지역 외 방문객 유입 정보는 고객이 상권을 어떻게 발견하고 경험하는지 보여주는 자료다. 이런 신호를 읽으면 홍보 콘텐츠와 체험 프로그램, 영업 시간, 방문객 유치 전략을 더 구체적으로 설계할 수 있다.

AI를 활용해 기획을 구체화하다

오후 과정은 상권 활성화 전략과 AI 활용 기획서 작성 실무에 초점을 맞췄다. AI에게 단순히 “시장 활성화 방안을 알려 달라”고 요청하는 데서 그치지 않고, 질문자의 역할과 상권의 맥락, 분석 목적, 대상 고객과 시간대, 결과 활용처를 구체적으로 제시하는 방법을 안내했다. 역할과 상황이 분명할수록 현장에 맞는 답을 얻을 가능성이 커진다는 설명이다.

예시로는 주말 관광객은 많지만 평일 방문이 적은 시장을 설정해 고객 동선과 체류 특성을 살피고, 평일 고객을 위한 체험 콘텐츠를 기획하는 프롬프트를 구성했다. 이 과정은 AI가 내놓은 아이디어를 그대로 채택하는 방식이 아니다. 상권 자료와 실제 현장을 확인하고, 실행 가능성과 운영 부담을 따져 기획안을 보완해야 한다.

기획서 작성 단계에서는 현황 진단과 아이디어 발굴, 초안 작성, 조건 구체화, 성과지표 설계, 사실 확인, 반복 개선의 흐름을 제시했다. 특히 성과지표는 수치만 적는 것으로 충분하지 않다. 측정 단위와 기준값을 분명히 정하고, 사업 전후의 변화를 확인할 수 있어야 한다. AI가 제시한 통계나 정책 정보도 출처와 사실 여부를 확인해야 한다.

우리 상권의 문제를 실행계획으로

마지막 실습은 각 상권의 문제와 원인을 정리하고 SWOT 분석을 거쳐 전략 방향과 콘셉트, 목표를 도출하는 방식으로 구성됐다. 분석 결과를 실제 사업으로 옮기려면 문제와 원인, 전략, 실행 활동, 예산과 성과지표가 한 흐름으로 연결돼야 한다. 사업 아이디어를 나열하기보다 “누구의 어떤 불편을 줄이고, 무엇이 달라지는가”를 설명하는 것이 기획의 출발점이다.

상인회 직원은 상인과 고객, 행정기관을 잇는 현장 실무자다. 현장의 목소리를 데이터와 연결하고, 지역에 맞는 사업으로 구체화할 때 상권 계획은 보고서에 머물지 않는다. 이번 교육은 조사와 분석, AI 활용, 실습을 하나의 기획 과정으로 묶어 상권별 실행계획을 만드는 실무 역량을 다뤘다.