김용한 박사, 상권전문인력 팀프로젝트 고도화 워크숍 진행

상권 활성화 계획에 아이디어는 많지만, 어떤 문제를 먼저 풀고 누가 실행할 것인지가 불분명하다면 사업으로 이어지기 어렵다. 28일 대전 KT인재개발원 강의장에서 진행된 ‘2026년 상권육성 전문인력 양성과정 팀프로젝트 고도화’ 워크숍은 팀별 기획안을 이 질문에 맞춰 다시 점검하는 데 초점을 맞췄다.

김용한 경영학박사·엠아이넥스트㈜ 대표가 제공한 활동 기록에 따르면, 워크숍은 이날 오후 3시부터 6시까지 3시간 동안 진행됐다. 전통시장과 골목형상점가를 대상으로 준비한 상권분석과 활성화 기획 결과를 바탕으로 핵심문제, 전략과제, 실행계획, 성과관리의 연결을 다뤘다. 새로운 아이디어를 더하는 것보다 기존 계획의 근거와 추진 가능성을 살피는 과정이었다.

자료의 양보다 해결할 문제의 선명함

첫 번째 점검 대상은 상권 현황과 핵심문제의 구분이었다. 유동인구와 매출, 업종 구성, 고객 특성 등의 자료는 상권을 이해하는 출발점이지만, 수치를 나열하는 것만으로 개선 방향이 정해지지는 않는다. 분석 결과가 상권의 강점과 한계를 어떻게 설명하는지, 어떤 문제를 우선 다뤄야 하는지를 연결하는 접근이 제시됐다.

전통시장과 골목형상점가를 하나의 방식으로 진단해서는 안 된다는 점도 다뤘다. 고객의 방문 목적과 소비행동, 공간적 특성, 점포 구성, 상인조직의 운영역량이 다르기 때문이다. 정량자료와 현장조사, 상인·고객 의견을 함께 검토해 문제의 원인과 영향을 구분하고, 실제로 개선할 수 있는 범위를 정하는 것이 기획의 기초라는 취지다.

특화 아이디어를 고객의 방문 이유로 연결

두 번째 주제는 팀별 활성화 아이디어를 전략과제로 발전시키는 방법이었다. 특화거리나 먹거리, 문화행사, 야간 콘텐츠처럼 익숙한 사업 유형도 해당 상권에서 필요한 이유가 분명해야 한다. 무엇을 만들 것인가에 앞서 누구의 어떤 불편을 해결할 것인지, 기존 사업과 무엇이 다른지, 지역의 자원과 역량으로 추진할 수 있는지를 확인하도록 했다.

검토의 흐름은 현황분석에서 핵심이슈를 찾고, 전략과제와 실행계획을 거쳐 기대성과로 이어지도록 구성됐다. 목표고객이 정보를 탐색하고 방문한 뒤 체험·구매·재방문에 이르는 과정에서 불편과 기회를 찾는 방식도 다뤘다. 지역의 역사·문화·먹거리·공간을 연결하는 것은 그 자체가 목적이 아니라 고객에게 차별적인 방문 이유를 제공하기 위한 수단으로 설명됐다.

사업 목록을 넘어 역할·예산·운영까지

실행계획에서는 공간개선, 콘텐츠 개발, 홍보·마케팅, 상인조직 역량 강화 사업이 공동의 목표 아래 연결되는지가 중요하게 다뤄졌다. 추진주체와 역할 분담, 일정, 소요예산, 협력기관, 예상 장애요인을 구체화하지 않으면 기획서의 방향이 실제 운영 과정에서 끊길 수 있기 때문이다.

사업 종료 이후의 운영도 검토 범위에 포함됐다. 지원기관이나 외부 전문가가 사업을 대신 수행하는 방식에만 의존하지 않고, 상인과 주민이 참여할 기반을 마련해야 한다는 관점이다. 단계별 추진 우선순위와 성과지표를 정하는 작업은 행사나 시설의 완성 여부를 넘어 상권의 지속적인 운영 가능성을 묻는 절차로 제시됐다.

발표와 피드백은 계획의 논리를 다시 확인하는 과정

활동 기록은 발표와 전문가 피드백을 통해 기획안을 보완하는 과정도 강조했다. 사업의 필요성을 설명할 객관적 근거가 있는지, 전략과제와 세부사업이 이어지는지, 목표고객과 기대효과가 명확한지, 성과를 측정할 수 있는지가 주요 점검 기준이었다.

이번 워크숍에서 다룬 고도화의 의미는 기획서의 분량을 늘리는 데 있지 않다. 지역의 문제를 설명하는 근거와 실행의 책임을 더 명확하게 만드는 데 있다. 분석에서 사업 선택, 이해관계자 협력, 운영과 성과관리까지 이어지는 판단이 필요하다는 점에서 상권전문인력의 역할을 돌아보게 한다. 계획의 완성도는 결국 제안된 사업을 현장에서 실행하고 점검할 수 있는가에 달려 있다.

출처: 엠아이넥스트·김용한 대표 제공 워크숍 활동 기록