로컬넥스트뉴스 | [로컬넥스트 칼럼] (24) 고쳐 쓰는 동네에는 기술의 값이 남아야 한다

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지퍼가 망가진 외투를 버리기 전에 사람은 계산한다. 어디에 맡길 수 있는지, 고치는 데 얼마가 드는지, 언제 다시 입을 수 있는지. 고쳐 쓰는 편이 좋다는 말에 동의하더라도 이 질문에 답을 얻지 못하면 새 물건을 검색하게 된다. 수리문화는 소비자의 마음만으로 자라지 않는다. 수리를 선택할 수 있는 동네의 조건이 함께 있어야 한다.

수리 논의가 지역의 과제가 되고 있다

전주시의회는 11월 2일 발표에서 ‘전주시 수리 활성화 및 지원 조례안’이 본회의에서 가결됐다고 밝혔다. 시행계획과 지원사업, 협력체계 구축 등을 담은 조례안이다. 앞서 10월 20일에는 수리권 활성화 토론회를 열었다. 물건을 고쳐 쓰는 일을 개인의 절약 습관을 넘어 지방정부가 다룰 과제로 논의하고 있다는 점에 주목할 만하다.

다만 조례안 가결이라는 사실을 곧바로 수리비 지원의 시작이나 모든 품목의 수리 보장으로 읽어서는 안 된다. 구체적인 사업과 예산, 이용 조건은 별도로 확인해야 한다. 지금 지역이 준비할 일은 선언을 넓히는 것과 함께 주민이 물건을 맡기고 되찾는 과정에서 어디가 막히는지 살피는 것이다.

수리비에는 보이지 않는 시간이 들어 있다

한국소비자원이 올해 5월 공개한 ‘2025 한국의 소비생활지표’ 소책자 발간 자료는 지속 가능한 소비를 방해하는 요인으로 비싼 수리 비용, 수리 방법의 어려움, 수리 부품의 부재 등을 제시했다. 2025년 조사에 관한 자료이므로 이를 현재 특정 지역의 실태로 일반화할 수는 없다. 다만 수리의 장벽을 비용 하나로만 설명하기 어렵다는 판단의 근거는 된다.

소비자에게는 작은 고장이라도 작업자에게는 상태 확인, 분해, 부품 탐색, 시험에 시간이 들 수 있다. 고칠 수 없다는 결론을 내리는 데도 기술이 필요하다. 완성된 결과에만 값을 매기고 진단은 언제나 무료여야 한다고 보면 어려운 물건을 받아 볼 이유가 줄어든다. 반대로 설명 없이 비용만 요구하면 소비자는 맡기기를 망설인다.

지역의 수리 지원은 이 간극을 좁히는 데서 시작할 필요가 있다. 접수 전에 진단비 유무와 견적 안내 방식을 알리고, 추가 작업에는 동의를 받으며, 수리가 어려울 때의 처리도 미리 정하는 것이다. 저렴하다는 홍보보다 예상 밖의 비용과 기다림을 줄이는 약속이 첫 거래의 신뢰를 만든다.

새 센터보다 기존 기술을 잇는 일이 먼저다

지역에 수리 거점을 만들자는 제안이 나오면 건물과 장비부터 떠올리기 쉽다. 먼저 조사할 것은 이미 일을 하는 사람들이다. 의류 수선, 신발 수리, 자전거 정비처럼 품목에 따라 필요한 기술과 장비가 다르다. 한 공간에 모았다는 이유로 모든 고장을 해결할 수 있는 것은 아니다.

가상의 운영 사례를 생각해 보자. 주민센터가 월 한 차례 수리 상담을 열되 현장에서 가능한 단순 작업과 전문점으로 보내야 할 작업을 구분한다. 접수 때 상태를 함께 확인하고, 전문점의 견적을 받은 주민이 진행 여부를 정한다. 공공은 안내와 인계를 맡고 기술자는 합의된 작업의 대가를 받는다. 이때 물건의 보관과 이동, 분실·손상에 대한 책임도 빠뜨려서는 안 된다.

이런 연결은 공공이 기존 가게의 일을 공짜로 대신하는 방식과 구별된다. 무료 체험은 수리의 가능성을 알리는 입구가 될 수 있지만, 상시 서비스를 모두 무상으로 요구하면 지역 기술자의 생업과 충돌할 수 있다. 지원이 필요하다면 대상과 품목, 지원 범위를 정하고 실제 작업비가 기술자에게 돌아가는 방식까지 검토해야 한다.

고치지 못한 이유도 다음 설계의 자료다

성과도 접수 건수만으로 판단하면 부족하다. 물건을 돌려받기까지 걸린 시간, 수리를 포기한 이유, 안내한 비용과 실제 비용의 차이를 함께 살펴야 한다. 부품이 없어 중단됐는지, 작업비가 새 제품 가격에 비해 부담됐는지, 맡길 곳까지 이동하기 어려웠는지에 따라 해법은 달라진다.

안전이나 전문 자격이 필요한 작업까지 동네의 선의로 해결하려 해서는 안 된다. 수리 가능한 범위와 전문 서비스로 넘길 기준을 분명히 해야 한다. 주민에게 직접 고치는 경험을 제공하는 교육과, 품질과 책임을 갖춘 유료 서비스도 각각의 역할이 있다. 둘을 구분해야 참여의 즐거움과 생업의 지속성이 함께 남는다.

지역이 모든 부품 공급과 제품 설계의 문제를 해결할 수는 없다. 대신 주민이 혼자 정보를 찾는 부담을 줄이고, 기술자가 설명과 진단에 들인 시간을 인정하며, 반복되는 수리 불가 사유를 제조사나 관련 기관과 논의할 수는 있다. 지역이 할 수 있는 일을 구체화할수록 정책의 약속도 현실에 가까워진다.

물건 한 개의 수명이 늘어나는 동안 동네의 기술도 이어질 수 있어야 한다. 고쳐 쓰자는 권유가 오래가려면 맡길 곳을 아는 주민, 책임질 범위를 설명하는 기술자, 정당한 작업의 값을 연결하는 운영이 필요하다. 지역의 순환경제는 버리지 않은 물건의 수와 함께 그 일을 계속할 수 있는 사람의 조건까지 살필 때 단단해진다.