[로컬넥스트 AI 핫이슈] ChatGPT dot이 연 에이전트 시대…스페이스·페이지, 어떻게 활용할까?

질문하면 답을 돌려주는 AI에서, 목표를 받아 여러 단계의 일을 이어가는 AI로 변화가 구체화되고 있다. OpenAI는 9월 29일 DevDay 2026 업데이트에서 상시형 에이전트 ‘dot’을 소개했다. dot의 등장을 업무 위임이 일상화되는 신호로 읽을 수 있다. 핵심은 무엇을 묻느냐에 더해 어떤 일을 어디까지 맡길 것인가다.

대화가 끝나도 이어지는 일, dot은 무엇이 다른가

공식 문서에 따르면 dot은 클라우드에 자체 컴퓨터와 브라우저를 두고 조사, 데이터 분석, 문서 작성과 소프트웨어 작업을 수행한다. 사용자가 대화하는 동안에도 맡긴 일을 진행하고, 판단이 필요한 지점에서는 결과나 질문을 가져온다. 과거 대화의 관련 맥락과 저장된 메모를 활용하지만, 모든 대화를 완벽하게 기억하는 것은 아니다.

차이는 답변의 길이보다 업무의 연속성에 있다. 관광상품 기획자가 자료를 정리하다 고객 조건을 추가하면, 진행 중인 과제에 새 조건을 반영하도록 지시할 수 있다. 매번 처음부터 설명하기보다 목표와 우선순위를 조정하며 일을 이어가는 방식이다.

‘상시형’이라는 표현도 구별해서 이해해야 한다. 자체 클라우드 작업은 사용자 기기가 꺼져 있어도 이어갈 수 있지만, 개인 컴퓨터의 파일과 앱을 사용하는 작업은 해당 기기가 온라인이고 ChatGPT 앱이 열려 있어야 한다. 접근 가능한 앱과 실행 범위도 연결 상태와 권한에 따라 달라진다.

현재 dot은 자격을 갖춘 계정에 단계적으로 제공된다. 모든 사용자가 동일한 기능을 즉시 쓸 수 있다고 단정해서는 안 된다.

스페이스는 업무의 집, 페이지는 함께 고치는 기준 문서

스페이스와 페이지는 dot의 다른 이름이 아니다. ChatGPT Space는 페이지·파일·공유 작업을 모으는 공간이며, 그 안의 개별 스페이스는 주제나 팀별로 관련 페이지를 묶는다. 페이지는 사람과 ChatGPT가 직접 편집하는 문서다.

이를 로컬 사업에 적용하면 ‘시장 활성화’, ‘관광상품 개발’, ‘온라인 마케팅’ 같은 업무별 스페이스를 만들고, 안에 사업계획·고객 분석·회의 기록 페이지를 두는 방식이 가능하다. 승인된 가격, 운영시간, 대상 고객과 사업 목표를 기준 문서로 정리하면 서로 다른 작업에서 정보를 다시 확인하기 쉬워진다.

페이지에는 글뿐 아니라 표, 이미지, 파일과 관련 자료의 참조를 넣을 수 있다. 기존 대화를 페이지로 만들거나 특정 문장을 선택해 수정하고, 댓글로 협업하는 기능도 안내돼 있다. 중요한 것은 채팅 결과를 쌓아두는 데 그치지 않고, 현재 유효한 계획과 미결 과제를 구분해 관리하는 일이다.

예컨대 관광기업은 상품 기획 페이지에 고객·가격·예약 조건을 정리하고, dot에는 이를 근거로 경쟁상품 비교와 홍보문구 초안을 맡길 수 있다. 페이지가 기준을 제공하고 dot이 후속 일을 담당하는 운영 구조다. 자료를 넣었다고 모든 작업이 자동으로 이를 읽는 것은 아니다. 사용할 페이지와 출처를 지정하는 편이 안전하다.

로컬의 기회는 ‘무인 운영’보다 반복 업무의 재설계

인력이 적은 사업자는 조사, 기획, 홍보와 행정이 한 사람에게 겹친다. 이런 업무 중 자료 수집과 비교, 초안 작성처럼 범위가 명확한 과제를 먼저 분리하면 에이전트의 활용 지점을 찾을 수 있다. 이는 공식 기능을 로컬 업무에 대입한 분석이지, 인력 대체나 매출 증가를 보장하는 설명은 아니다.

시작은 작게 잡는 것이 좋다. ‘마케팅을 알아서 해달라’보다 ‘지정한 자료로 관광상품 세 개를 비교해 차이와 확인할 질문을 페이지에 정리하라’처럼 결과물과 근거를 정한다. 일정에 맞춰 반복할 일은 시간대와 전달 장소까지 지정하고 실제 예약이 저장됐는지 확인해야 한다. 앱 연결만으로 모니터링이 시작되는 것은 아니다.

권한은 읽기, 수정, 외부 실행으로 나눠야 한다. 고객 답장 초안 작성과 실제 발송은 별개다. 공식 문서도 초안 작성 요청이 발송 권한을 뜻하지 않는다고 명시한다. 가격 변경·공개 게시·구매처럼 외부에 영향을 주는 일은 별도 승인 기준을 두고, 완료 보고뿐 아니라 실제 결과를 확인해야 한다.

공유 범위도 중요하다. 원본 파일은 기존 권한을 유지하지만, 그 내용을 요약해 공유 페이지에 옮기면 페이지 접근자에게 보일 수 있다. 고객정보와 내부자료는 필요한 범위로 제한해야 한다.

dot이 여는 변화의 본질은 사람이 사라지는 업무가 아니라, 사람이 판단에 집중할 수 있도록 일을 나누는 방식이다. 로컬 사업자의 다음 경쟁력은 AI를 많이 쓰는 데서 끝나지 않는다. 자료를 정리하고, 책임을 나누며, 결과를 검증하는 운영 역량에서 갈릴 것이다.